Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de réservation et de vente des prestations proposées par HELLO TRAVEL via le site www.tuktuklife.com.

Les prestations proposées incluent notamment : séjours, excursions, activités, location de véhicules et assistance.

2. Identification de l’entreprise

Nom / Raison sociale : HELLO TRAVEL
Forme juridique : SAS
Adresse :IMMEUBLE LES PLEIADES PARK NORD, 74330 EPAGNY METZ-TESSY
SIRET : 81532260700046
Email : contact@tuktuklife.com

3. Réservation

Toute réservation est effectuée :

  • via le site internet

  • ou par contact direct (email / téléphone)

La réservation est considérée comme ferme après :

  • acceptation du devis

  • et réception du paiement (total ou acompte)

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
HELLO TRAVEL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

5. Modalités de paiement

Le paiement peut s’effectuer :

  • par carte bancaire

  • par virement bancaire

  • ou tout autre moyen précisé lors de la réservation

Un acompte de 30 % peut être demandé pour valider la réservation.
Le solde devra être réglé avant la prestation ou le jour J selon les modalités convenues.

6. Conditions d’annulation

Annulation par le client

  • Plus de 90 jours avant la prestation : remboursement intégral

  • Entre 90 et 60 jours : remboursement partiel 50%

  • Moins de 60 jours : aucun remboursement

Toute annulation doit être notifiée par écrit (email).

Annulation par le prestataire

En cas d’annulation par HELLO TRAVEL (météo, problème technique, cas de force majeure), le client pourra :

  • être remboursé intégralement

  • ou bénéficier d’un report de la prestation

7. Modification de la prestation

Toute demande de modification devra être formulée par écrit.
HELLO TRAVEL se réserve le droit d’accepter ou de refuser cette modification selon les disponibilités.

8. Responsabilité

HELLO TRAVEL s’engage à fournir les prestations avec diligence.
Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

  • force majeure

  • conditions météorologiques défavorables

  • comportement du client

  • événements imprévisibles indépendants de sa volonté

Le client est responsable de sa propre sécurité et de ses effets personnels.

9. Assurance

Il est recommandé au client de souscrire une assurance :

  • responsabilité civile

  • annulation

  • assistance / rapatriement

10. Participation aux activités

Le client reconnaît :

  • être en bonne condition physique

  • participer aux activités sous sa propre responsabilité

HELLO TRAVEL se réserve le droit de refuser un participant si sa sécurité ou celle du groupe est en jeu.
Le permis de conduire international est obligatoire pour louer nos véhicules. Il s'agit donc de l'assurance de détenir ce document avant départ.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Pour plus d’informations, consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d'HELLO TRAVEL.

13. Acceptation des CGV

La réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.